Ejecutivo de Redes Sociales

Ejecutivo de Redes Sociales , Atención al Cliente "San Bernardo " Buscamos personas con una fuerte orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y vocación de servicio para integrarse a nuestro equipo. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de atender, gestionar y resolver consultas y reclamos de clientes a través de los distintos canales digitales, entregando una atención cercana, oportuna y de calidad, de acuerdo con los estándares y protocolos de atención , contribuyendo a una experiencia memorable para cada cliente. Principales funciones: Atender consultas y reclamos a través de Facebook, Instagram, X (Twitter), WhatsApp, Web Chat- Canalizar y realizar seguimiento a los requerimientos hasta su resolución. Entregar información clara, precisa y oportuna a los clientes. Cumplir con los protocolos y estándares de atención definidos . Contribuir a mantener altos niveles de satisfacción y fidelización de clientes. ¿Qué buscamos? Experiencia en atención al cliente, idealmente en canales digitales. Excelente redacción y ortografía. Habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas. Manejo de herramientas digitales y computacionales. Te ofrecemos: Integrarte a un equipo dinámico y colaborativo. Capacitación permanente. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. Un ambiente de trabajo enfocado en la excelencia y la satisfacción del cliente. Horario de trabajo : Lunes a Jueves presencial de 09:00 a 18:15, Viernes Home Office de 09:00 a 15:00 y Sábado Home Office de 09:00 a 13:00 Lunes a Jueves presencial de 09:00 a 18:15 y Viernes Home Office de 09:00 a 18:15