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En Salcobrand buscamos un/a Analista de Experiencia de Clientes para sumarse a la Gerencia de Marketing, Clientes y Comunicaciones Externas. Tu desafío principal será transformar los datos de percepción y la "Voz del Cliente" en insights estratégicos que impulsen la recomendación (NPS) y la rentabilidad del negocio. Propósito del cargo Analizar y entregar propuestas de valor a partir de los datos de Experiencia de Clientes. Serás responsable de la integridad del estudio recurrente de NPS, cruzando datos de percepción con KPIs operativos y de negocio (fuga, recompra, niveles de servicio) para proponer mejoras en todos los puntos de contacto de la compañía. Principales funciones - Calidad y Gestión de NPS: Velar por la integridad, confiabilidad y reportabilidad del estudio de recomendación (NPS) a nivel compañía para comités ejecutivos y áreas internas. - Análisis de la Voz del Cliente: Analizar resultados en todos los puntos de contacto e identificar oportunidades de mejora continua. - Modelos de Rentabilidad e Investigación: Actualizar el Modelo de Rentabilidad de NPS, analizar comportamientos en programas de fidelización y apoyar el diseño de estudios adhoc. - Socio Estratégico: Participar en mesas multidisciplinarias aportando la mirada del cliente a través de datos y coordinar requerimientos con el equipo de BI y proveedores de encuestas. ¿Qué necesitamos de ti? - Título profesional de Ingeniería Civil Industrial, Estadística, Ingeniería Comercial o carrera afín (mínimo 5 años de estudios). - Desde 1 año de experiencia trabajando en análisis de datos o equipos analíticos. - Manejo técnico de Excel Avanzado y SQL Intermedio. - Capacidad analítica, visión de negocio y pasión por la experiencia del cliente. En Salcobrand fomentamos e impulsamos el valor de equipos de trabajo diversos, aceptando el sello propio de cada persona y facilitando ambientes laborales inclusivos bajo la Ley 21.015. ¡Te invitamos a ser parte de nuestra organización!
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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