Product Owner Junior, Experiencia Clientes

Somos una empresa de salud previsional, perteneciente a uno de los principales grupos aseguradores y previsionales del país y uno de los más importantes de Latinoamérica: el Grupo de Empresas Banmédica, conformado por las más modernas Clínicas, Laboratorios especializados, Centros Médicos de última tecnología, Isapres y Unidades de Rescate Médico. Nos hemos consolidado como la Isapre líder de la industria, y a su vez, como una de las más estables. Ofrecemos además una amplia gama de planes de salud, beneficios adicionales y servicios, destinados a generar soluciones a la medida para los diferentes tipos de necesidades de nuestros clientes. Misión del cargo: Gestionar iniciativas de experiencia cliente, transformando necesidades de afiliados en soluciones de valor. Descripción Funciones del Cargo: Product Owner Junior (Experiencia Clientes) En Isapre Banmédica buscamos a nuestro/a próximo/a Product Owner Junior, Experiencia Clientes, quien tendrá el desafío de impulsar iniciativas de mejora continua, liderando proyectos centrados en el afiliado para fortalecer su experiencia, satisfacción y fidelización. Misión del cargo Diseñar, coordinar y gestionar proyectos e iniciativas que mejoren la experiencia de los afiliados, promoviendo una visión centrada en el cliente y asegurando la implementación de soluciones de valor para el negocio. Principales funciones • Diseñar y gestionar iniciativas orientadas a mejorar la experiencia de los afiliados. • Levantar, analizar y priorizar necesidades, oportunidades y requerimientos. • Gestionar y priorizar el backlog de proyectos e iniciativas. • Coordinar mesas de trabajo y alinear stakeholders para la implementación de mejoras. • Diseñar y optimizar journeys, procesos y puntos de contacto. • Monitorear indicadores de experiencia, satisfacción y fidelización. • Elaborar propuestas, reportes y presentaciones ejecutivas para la toma de decisiones. • Impulsar oportunidades de innovación y mejora continua. Nuestro Candidato Ideal: * Título profesional en Ingeniería, Ingeniería Comercial, Administración, Diseño o carrera afín. * Experiencia en experiencia cliente, gestión de proyectos o mejora continua * Conocimientos en gestión de proyectos y metodologías ágiles. El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.