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Empresa del rubro tecnológico SaaS, ubicada en Santiago, se encuentra en búsqueda de Alumno/a en Práctica para el área de Soporte, con el objetivo de integrarse a su equipo y apoyar en la atención de usuarios de la plataforma. Requisitos: .Formación técnica o profesional en Informática, Sistemas, Soporte TI o áreas afines. .Experiencia en Mesa de Ayuda, mesa de ayuda, atención de usuarios y gestión de tickets. .Manejo de aplicaciones web, plataformas SaaS, correo corporativo, Office y herramientas PDF. .Conocimientos en gestión de usuarios, accesos, permisos y seguridad de la información. .Habilidades de comunicación, análisis, organización, resolución de problemas y orientación al cliente. Funciones: . Atender y resolver consultas, solicitudes e incidencias de usuarios a través de plataformas de tickets, chat corporativo y correo electrónico. .Analizar y diagnosticar problemas relacionados con aplicaciones web, realizando pruebas y validaciones para identificar su origen y solución. .Revisar configuraciones, accesos, usuarios, permisos y funcionalidades de los distintos sistemas y plataformas de la empresa. .Orientar a los usuarios de manera clara y cordial sobre el uso y funcionamiento de las aplicaciones. .Registrar, documentar y realizar seguimiento de los casos hasta su resolución y cierre, priorizando según urgencia e impacto. .Escalar oportunamente las incidencias que requieran apoyo de otras áreas, entregando los antecedentes necesarios para su análisis. .Mantener organizada y actualizada la información asociada a las solicitudes y canales de atención. .Cumplir las políticas de seguridad de la información, confidencialidad y protección de datos. .Identificar incidencias recurrentes y proponer mejoras en los procesos de soporte y experiencia de usuario. .Colaborar con otras áreas y mantenerse actualizado respecto de las herramientas, plataformas y procedimientos internos. Se ofrece: .Grato ambiente laboral. .Acompañamiento y aprendizaje práctico. .Experiencia en una empresa tecnológica SaaS. .Formación en atención de usuarios, soporte de plataformas y gestión de incidencias. .Lugar de trabajo: Santiago, Las Condes. .Modalidad: Práctica profesional .Jornada: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas. .Duración: Según requerimiento académico.
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Brazil alone has 10,110 of them. Colombia has 4,664. If you're job hunting in Latin America, the analista role is everywhere—which means competition is real. But scale cuts both ways: more jobs means more chances to find the right fit.
Before you apply, map the geography. The top five countries by volume are BR, CO, CL, PE, and AR. Check whether the role you want exists in your region or whether you need to look across borders. Some positions may offer remote work; others won't say until you ask.
When you interview, expect questions about your process. Hiring managers for analista roles almost always ask: 'Walk me through how you'd approach a problem you've never seen before.' They want to hear your method, not just your answer. Show them you think systematically, that you ask clarifying questions, and that you break complex work into steps.
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