Técnico Soporte a Usuarios y Equipos

Técnico Soporte a Usuarios y Equipos, Importante empresa de servicios está en busqueda de un Técnico Soporte a Usuarios y Equipos que ejecute el soporte técnico operativo de la organización, asegurando la continuidad de los servicios TI mediante la atención de requerimientos e incidentes, la habilitación y deshabilitación de accesos, la preparación y mantención de equipos, y la administración del inventario tecnológico. Principales Funciones: *Ejecutar atención de primer nivel a usuarios internos, en forma presencial y remota, frente a incidentes y requerimientos tecnológicos. *Diagnosticar y resolver fallas asociadas a hardware, software, conectividad, periféricos y aplicaciones corporativas, dentro de su ámbito de competencia. *Ejecutar la creación, configuración, modificación y deshabilitación de cuentas y correos corporativos, así como la habilitación de VPN, FortiClient, autenticación multifactor y accesos a plataformas internas, conforme a autorizaciones vigentes. *Preparar técnicamente el ingreso de nuevos colaboradores, asegurando disponibilidad de equipo, credenciales, aplicaciones, perfiles y configuraciones necesarias para el inicio de funciones. *Ejecutar actividades de soporte asociadas a cambios internos y procesos de desvinculación, incluyendo retiro de equipos, bloqueo de accesos y actualización de registros asociados. *Administrar el inventario de activos tecnológicos, manteniendo actualizado el registro de asignación, devolución, ubicación, estado y vida útil estimada de equipos y dispositivos. *Preparar, configurar, formatear, restaurar y reacondicionar computadores y dispositivos móviles según necesidad operativa. Verificar el funcionamiento del equipamiento entregado, validando condiciones mínimas de operación, conectividad y seguridad antes de su asignación. *Coordinar con proveedores o servicios técnicos externos la ejecución de reparaciones, mantenciones, garantías y diagnósticos especializados. *Realizar seguimiento a trabajos derivados a terceros, validando tiempos de respuesta, estado de avance y correcta restitución de equipos intervenidos. *Gestionar traslados, entregas y retiros de equipos cuando la operación lo requiera. *Emitir reportes operativos, informes técnicos preliminares y respaldos documentales de soporte, inventario o estado de equipamiento cuando sean solicitados. Requisitos: • Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico corporativo, atención de usuarios y administración básica de activos tecnológicos y accesos. • Sistemas operativos Windows 11 y soporte básico de entornos móviles Android e iOS. • Microsoft Office y ecosistema Microsoft 365. • Configuración y soporte de correo corporativo. • Herramientas de acceso remoto, VPN y FortiClient. • Habilitación y soporte de accesos en SAP y otras plataformas corporativas. • Telefonía IP, impresoras y dispositivos complementarios. • Inventario y control de activos tecnológicos. • Hardware computacional, diagnóstico y mantención básica. • Redes, conectividad y fundamentos de seguridad informática. ¡Postula con nosotros y sé parte de un gran equipo!