Encargado (a) de Reservaciones - Hotel en el Centro de la Ciudad de Mexico

FUNCIONES: Gestionar de manera eficiente y personalizada todas las reservaciones del hotel, asegurando la correcta administración de disponibilidad, tarifas, canales de venta y solicitudes especiales de los huéspedes. FUNCIONES PRINCIPALES: · Administrar y dar seguimiento a las reservaciones recibidas por los diferentes canales de venta. · Mantener actualizada la disponibilidad, tarifas, restricciones y condiciones de venta · Confirmar, modificar y cancelar reservaciones de acuerdo con las políticas establecidas. · Dar seguimiento puntual a solicitudes especiales, celebraciones, huéspedes VIP, y requerimientos particulares. · Verificar diariamente las llegadas, salidas, cancelaciones, no shows y modificaciones. · Mantener una comunicación efectiva con Recepcion y demás áreas del hotel involucradas. · · Supervisar las reservaciones provenientes de OTA´s agencias de viajes, operadores y páginas web. · Revisar que las tarifas publicadas sean correctas y estén alineadas con la estrategia comercial del hotel. · Dar seguimiento a pagos, depósitos, garantías y políticas de cancelación. · Identificar posibles errores de inventario o riesgos de overbooking y reportarlos oportunamente. · Elaborar reportes de reservaciones, ocupación, pickup, cancelaciones y otros indicadores solicitados. · Mantener actualizada la información de los huéspedes en el sistema PMS. · Atender y resolver dudas, inconformidades y solicitudes de los huéspedes antes de su llegada. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 25 y 45 años Conocimientos: Capacidad de asesorar, Capacidad de coordinación, Comunicación, Eficiencia, Puntualidad, Recepción, Reservaciones, Seguimiento, Ventas Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cdmx, df