Asesor de Servicio

Funciones principales Recepcionar las unidades de los clientes, brindando atención personalizada y registrando correctamente los datos y necesidades reportadas. Realizar seguimiento de los servicios, mantener informado al cliente y coordinar horarios de entrega. Gestionar la apertura y cierre de OT en talleres externos y apoyar al Supervisor en el seguimiento. Registrar trabajos y repuestos en SAP, además de coordinar con el técnico los trabajos adicionales solicitados. Verificar la calidad de los trabajos en cada etapa del proceso. Solicitar y promover las encuestas de satisfacción al momento de entregar la unidad. Dar seguimiento a casos especiales o clientes que reporten incidencias posteriores al servicio. Brindar soporte en la gestión de vehículos RAC y Usados (recepción y entrega). Participar en iniciativas de mejora continua e implementación de procesos. Cumplir y hacer cumplir políticas, procedimientos y lineamientos de la empresa. Otras funciones asignadas por el jefe inmediato. Requisitos: Formación Técnico culminado en Mecánica, Administración o carreras afines. Experiencia Mínimo 2 años como Asesor de Servicio Técnico o posiciones similares. Conocimientos Licencia de conducir A1 (mínimo 1 año de experiencia) Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Conocimiento y uso de SAP a nivel intermedio. Ofrecemos: Pertenecer a una empresa del Grupo Mitsui con agradable ambiente de trabajo. Beneficios de ley desde el primer día de labores EPS y seguro oncológico cubierto al 75% Tarjeta de alimentos Capacitaciones. -Requerimientos- Educación mínima: Técnico 2 años de experiencia Palabras clave: advisor, asesor, service