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Responder consultas por WhatsApp, Instagram, mail, etc. Informar estado de pedidos, despachos y números de seguimiento. Resolver demoras, errores de dirección, productos faltantes o problemas con entregas. Cerrar ventas interesados (Comisión $5.000) Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y garantías. Ayudar a clientes que tienen dudas antes de comprar. Hacer seguimiento de casos hasta que queden realmente solucionados. Mantener informado al cliente aunque todavía no haya una solución definitiva. Registrar problemas repetitivos y comunicarlos al equipo de logística, ventas o producto. Desescalar clientes molestos y buscar una solución razonable. Cuidar el tono y la imagen de la marca en cada interacción Requisitos: Manejo básico de excel. Manejo de claude IA . -Requerimientos- Educación mínima: Secundaria 4 años de experiencia Idiomas: Español Edad: entre 18 y 50 años Conocimientos: Seguimiento a clientes, Seguimiento de pedidos, Abordaje de clientes, Resolución de casos Palabras clave: care, costumer, cliente, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, oficina